COOKIES
1. Om denne cookiepolitik
Denne cookiepolitik forklarer, hvad cookies er, hvilke typer cookies vi bruger på luxuskirurgi.eu, til hvilke formål – og hvordan du til enhver tid kan ændre eller trække dit samtykke tilbage.
Du kan læse mere om, hvordan vi i øvrigt behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik længere nede på denne side.
2. Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, tablet eller telefon, når du besøger en hjemmeside. Cookies hjælper med at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, forbedre din brugeroplevelse og give os viden om, hvordan hjemmesiden bruges.
Cookies kan ikke sprede virus eller indeholde skadelige programmer, og de kan ikke se, hvem du er – men de kan genkende din enhed.
3. Hvilke typer cookies bruger vi?
Nødvendige cookies
Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere, fx sikkerhed, navigation, sprogvalg og lagring af dit cookiesamtykke. Nødvendige cookies kræver ikke samtykke og kan ikke fravælges.
Funktionelle cookies
Disse cookies gør det muligt at huske dine valg og præferencer, fx sprogindstillinger, og at vise indlejret indhold som fx Trustpilot-anmeldelser.
Statistiske cookies
Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, ved at indsamle anonymiserede oplysninger. Vi bruger bl.a. Google Analytics til at analysere trafik og forbedre hjemmesiden.
Marketingcookies
Disse cookies bruges til at vise dig relevante annoncer på tværs af hjemmesider og sociale medier. Vi bruger bl.a. Google Ads og Meta/Facebook-pixel til annoncering og remarketing. Det betyder, at du kan se annoncer fra os på fx Google, Facebook og Instagram, efter du har besøgt vores hjemmeside.
Statistiske og marketingcookies sættes kun, hvis du har givet samtykke via vores cookiebanner.
4. Oversigt over cookies på hjemmesiden
Herunder finder du en oversigt over de cookies, der anvendes på hjemmesiden, deres formål og levetid:
Nødvendige cookies
| Cookie | Leverandør | Formål | Levetid |
|---|---|---|---|
| cookieyes-consent | CookieYes | Gemmer dit cookiesamtykke, så hjemmesiden husker dine valg | 1 år |
| wordpress_test_cookie | WordPress | Tjekker, om din browser accepterer cookies | Session |
| wp-wpml_current_language / weglot_language | Weglot | Husker dit sprogvalg på hjemmesiden | Session – 1 år |
Statistiske cookies (sættes kun med dit samtykke)
| Cookie | Leverandør | Formål | Levetid |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Registrerer et unikt ID, der bruges til at føre statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden | 2 år |
| _ga_* | Google Analytics | Bruges af Google Analytics 4 til at fastholde sessionsstatus | 2 år |
Marketingcookies (sættes kun med dit samtykke)
| Cookie | Leverandør | Formål | Levetid |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | Bruges af Google Ads til at måle effekten af annoncer og konverteringer | 3 måneder |
| _fbp | Meta/Facebook | Bruges af Facebook-pixel til at vise relevante annoncer og måle annonceeffekt | 3 måneder |
| fr | Meta/Facebook | Bruges af Facebook til annoncemålretning på tværs af hjemmesider | 3 måneder |
Oversigten opdateres løbende. Du kan altid se de aktuelle cookies og ændre dit samtykke via cookie-ikonet nederst i venstre hjørne.
5. Samtykke – og hvordan du ændrer det
Første gang du besøger hjemmesiden, bliver du bedt om at tage stilling til cookies via vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at klikke på cookie-ikonet nederst i venstre hjørne af din browser.
Dit samtykke gælder for domænet: luxuskirurgi.eu
6. Sådan sletter eller blokerer du cookies i din browser
Du kan også altid slette eller blokere cookies direkte i din browsers indstillinger. Vær opmærksom på, at hvis du blokerer alle cookies, kan der være funktioner på hjemmesiden, som ikke virker.
Vejledning til de mest brugte browsere:
PRIVATLIV & GDPR
1. Dataansvarlig
Luxuskirurgi Danmark ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, indsender en forespørgsel, booker en vurdering eller indgår i et forløb via Luxuskirurgi.
Luxuskirurgi Danmark ApS er et kirurgirejseagentur, der udelukkende fungerer som formidler af kontakten mellem patient og kirurg/klinik i Litauen. Den behandlende kirurg/klinik kan være selvstændig dataansvarlig for den sundhedsfaglige vurdering og behandling, som udføres af kirurgen/klinikken.
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
Vi kan behandle følgende kategorier af oplysninger om dig:
Almindelige personoplysninger
- navn
- adresse
- e-mailadresse
- telefonnummer
- alder/fødselsdato
- oplysninger om ønsket behandling
- kommunikation med dig via e-mail, telefon, formularer eller beskeder
- bookingoplysninger
- betalingsoplysninger og købshistorik
- tekniske oplysninger, fx IP-adresse, browsertype, enhedstype og oplysninger fra cookies
Følsomme oplysninger / helbredsoplysninger
Når du indsender en vurderingsformular eller indgår i et konkret forløb, kan vi behandle oplysninger om:
- helbredsmæssige forhold
- tidligere operationer eller behandlinger
- medicin, sygdomme, allergier eller andre oplysninger, du selv giver os
- oplysninger om højde, vægt, BMI eller lignende, hvis relevant for vurderingen
- billeder, som du selv uploader eller sender til os
- øvrige oplysninger, som er nødvendige for at kunne vurdere din forespørgsel
Vi beder dig kun om at sende oplysninger og billeder, som er nødvendige for vurderingen. Du bør ikke sende CPR-nummer, journalmateriale eller andre følsomme oplysninger, medmindre vi specifikt beder om det, og det er nødvendigt for dit konkrete forløb.
3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
Forespørgsler og gratis vurderinger
Vi behandler de oplysninger, du indsender via vores formularer, for at kunne vurdere din forespørgsel, kontakte dig, rådgive dig og eventuelt sende dine oplysninger videre til en relevant kirurg eller klinik med henblik på en vurdering.
Booking og gennemførelse af forløb
Hvis du vælger at gå videre med et forløb, behandler vi dine oplysninger for at kunne administrere kontakt, planlægning, koordinering, betaling, rejse-/behandlingsforløb og kommunikation mellem dig, Luxuskirurgi og relevante samarbejdspartnere.
Kommunikation og kundeservice
Vi behandler dine oplysninger, når du kontakter os via telefon, e-mail, kontaktformularer, sociale medier eller andre kommunikationskanaler.
Betaling og bogføring
Vi behandler oplysninger, der er nødvendige for fakturering, betaling, regnskab, bogføring og overholdelse af lovgivningsmæssige forpligtelser.
Markedsføring
Hvis du har givet samtykke, kan vi behandle dine oplysninger til nyhedsbreve, annoncering, remarketing og anden markedsføring. Du kan altid trække dit samtykke tilbage.
Drift, statistik og forbedring af hjemmesiden
Vi kan behandle tekniske oplysninger og cookieoplysninger for at drive, sikre, analysere og forbedre hjemmesiden. Ikke-nødvendige cookies anvendes kun, hvis du har givet samtykke via vores cookiebanner.
Dokumentation og retskrav
Vi kan behandle oplysninger, hvis det er nødvendigt for at dokumentere et forløb, håndtere klager, besvare krav eller varetage et retskrav.
4. Retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger efter følgende retsgrundlag:
Almindelige personoplysninger
Behandlingen sker typisk på baggrund af:
- GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at håndtere din forespørgsel, indgå eller opfylde en aftale med dig.
- GDPR artikel 6, stk. 1, litra c, når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, fx bogføringsregler.
- GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesse i at drive virksomhed, kommunikere med dig, dokumentere forløb, sikre vores hjemmeside og håndtere eventuelle krav.
- GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, når behandlingen er baseret på dit samtykke, fx ved nyhedsbreve, ikke-nødvendige cookies eller markedsføring.
Helbredsoplysninger og billeder
Når vi behandler helbredsoplysninger, oplysninger om ønsket behandling og billeder, sker det som udgangspunkt på baggrund af:
- GDPR artikel 9, stk. 2, litra a — dit udtrykkelige samtykke.
Hvis oplysningerne er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav, kan behandlingen ske efter:
- GDPR artikel 9, stk. 2, litra f.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket, før samtykket blev trukket tilbage.
5. Gratis vurderingsformular og upload af billeder
Når du udfylder vores formular til gratis vurdering, beder vi dig om at give relevante oplysninger og eventuelt uploade billeder, så din forespørgsel kan vurderes.
De oplysninger og billeder, du indsender, bruges kun til at:
- vurdere din forespørgsel
- kontakte dig om dit ønske
- afklare, om materialet er tilstrækkeligt
- sende materialet til relevant kirurg/klinik, hvis det er nødvendigt for vurderingen
- administrere et eventuelt videre forløb
Indsendte formularer og uploads i Ninja Forms/WordPress slettes som udgangspunkt automatisk efter 30 dage. Hvis du går videre i et aktivt forløb, kan nødvendige oplysninger blive gemt i vores interne, adgangsbegrænsede sagsområde, så længe det er nødvendigt for forløbet, dokumentation, betaling eller eventuelle krav.
Vi anbefaler, at du kun uploader billeder af det område, som ønskes vurderet, og at du undgår at vise ansigt eller andre identificerende kendetegn, medmindre det er nødvendigt for vurderingen.
6. Videregivelse til kirurg/klinik i Litauen
Hvis din forespørgsel er relevant og materialet er tilstrækkeligt, kan vi videresende dine oplysninger og billeder til en relevant kirurg eller klinik i Litauen med henblik på en sundhedsfaglig vurdering.
Litauen er medlem af EU, og overførslen sker derfor inden for EU/EØS. Kirurgen/klinikken kan være selvstændig dataansvarlig for den sundhedsfaglige vurdering og behandling, som de udfører.
Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for vurderingen eller forløbet.
7. Modtagere og databehandlere
Vi kan dele eller overlade oplysninger til relevante modtagere og leverandører, herunder:
- samarbejdende kirurger og klinikker
- IT-leverandører
- webhost og hjemmesideleverandør
- WordPress/Ninja Forms/WooCommerce-relaterede systemer
- Microsoft 365/SharePoint eller tilsvarende systemer
- mailleverandør
- betalingsleverandører
- bogførings- og regnskabssystemer
- revisor, advokat eller anden rådgiver
- offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det
- analyse- og marketingplatforme, hvis du har givet samtykke til relevante cookies/markedsføring
Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi databehandleraftale med leverandøren, og vi fører passende kontrol med vores databehandlere.
8. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Vi forsøger så vidt muligt at anvende leverandører, der behandler oplysninger inden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, en tilstrækkelighedsafgørelse eller et andet lovligt grundlag efter GDPR.
9. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet efter lovgivningen.
Som udgangspunkt gælder følgende slettefrister:
| Type oplysninger | Opbevaring |
|---|---|
| Formularsvar og uploadede billeder i Ninja Forms/WordPress | Slettes som udgangspunkt efter 30 dage |
| Forespørgsler, hvor kunden ikke går videre | Slettes eller anonymiseres som udgangspunkt efter 30 dage, medmindre der er konkret grund til længere opbevaring |
| Aktivt kunde-/behandlingsforløb | Gemmes så længe det er nødvendigt for forløbet og efterfølgende dokumentation |
| Almindelig kundekommunikation | Gemmes så længe det er nødvendigt for dialogen, forløbet eller dokumentation |
| Betalings- og regnskabsoplysninger | Gemmes efter bogføringslovens regler |
| Nyhedsbrevssamtykke | Gemmes indtil samtykket trækkes tilbage og i en periode derefter som dokumentation |
| Cookie-samtykker | Gemmes i henhold til vores cookiepolitik og cookieplatformens indstillinger |
Regnskabsmateriale skal som udgangspunkt opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres.
10. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Det omfatter bl.a.:
- adgangsbegrænsning
- personlige brugernavne og adgangskoder
- to-faktor-login, hvor det er muligt
- begrænset adgang til følsomme oplysninger
- sikker opbevaring af oplysninger i adgangsbegrænsede systemer
- løbende sletning af unødvendige oplysninger
- brug af relevante sikkerhedsforanstaltninger ved transmission af følsomme oplysninger
- interne procedurer for håndtering af personoplysninger og databrud
Kun medarbejdere og samarbejdspartnere med et sagligt behov får adgang til personoplysninger.
11. Cookies, Google Analytics og Meta/Facebook
Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside.
Nødvendige cookies bruges til at få hjemmesiden til at fungere og kræver ikke samtykke.
Statistik-, analyse- og marketingcookies, herunder Google Analytics, Google Ads og Meta/Facebook-pixels, anvendes kun, hvis du har givet samtykke via vores cookiebanner.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.
Du kan læse mere i cookiepolitikken øverst på denne side.
12. Nyhedsbreve og markedsføring
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføring, behandler vi dit navn, din e-mailadresse og eventuelt oplysninger om dine interesser med henblik på at sende dig relevant information, tilbud og nyheder.
Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet via afmeldingslinket i e-mailen eller ved at kontakte os.
Vi bruger ikke dine helbredsoplysninger eller billeder til markedsføring, før/efter-materiale, sociale medier eller annoncering uden et særskilt, udtrykkeligt samtykke.
13. Dine rettigheder
Du har efter GDPR en række rettigheder:
- ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- ret til at få urigtige oplysninger rettet
- ret til at få oplysninger slettet
- ret til at få behandlingen begrænset
- ret til dataportabilitet, hvis betingelserne er opfyldt
- ret til at gøre indsigelse mod behandling
- ret til at trække samtykke tilbage
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Vi kan bede dig dokumentere din identitet, hvis det er nødvendigt for at sikre, at oplysninger ikke udleveres til uvedkommende.
14. Tilbagetrækning af samtykke
Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage i forbindelse med en vurdering eller et forløb, kan det betyde, at vi ikke længere kan hjælpe dig med vurderingen eller forløbet.
15. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet.
Du kan finde kontaktoplysninger og klagevejledning på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk
16. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.
Senest opdateret: juli 2026